Discord-Support
Öffne ein Ticket im Kanal #support. Technische Probleme, Meldungen und alle Fragen zum Server laufen hier.
Antwort meist innerhalb weniger Stunden.
Discord öffnenKontakt & Support
Der schnellste Weg zu uns führt über Discord. Für rechtliche Anliegen und Datenschutz nutze bitte die E-Mail-Adressen weiter unten.
Für alles, was nicht über Discord laufen kann.
- Allgemein: info@reallife-roleplay.de
- Support: support@reallife-roleplay.de
- Datenschutz: datenschutz@reallife-roleplay.de
Notfälle
Bei laufenden Vorfällen mit Belästigung, Bedrohung oder Cheatverdacht: sofort ein Ticket öffnen und @Admin erwähnen.
Wir nehmen solche Meldungen vorrangig auf.
Meldung
Regelverstoß melden
Damit wir eine Meldung bearbeiten können, brauchen wir:
- Datum und Uhrzeit des Vorfalls
- Namen der beteiligten Charaktere
- Eine kurze, sachliche Beschreibung
- Einen Videoclip, der die gesamte Situation zeigt
Ohne Clip können wir in den meisten Fällen nichts entscheiden. Wir empfehlen eine dauerhafte Aufnahme im Hintergrund, etwa über die Aufnahmefunktion deiner Grafikkartensoftware.
Beschwerde
Beschwerde über eine Entscheidung
Du hältst eine Entscheidung für falsch? Sag es uns. Bei RLRP gibt es keinen Automatismus und keinen Strafenkatalog: Jede Beschwerde wird einzeln von einem Teammitglied geprüft, das sich beide Seiten anhört und vorhandene Aufnahmen ansieht.
- Ticket im Discord mit dem Betreff Beschwerde öffnen.
- Schildere sachlich, worum es geht, und füge deine Belege bei.
- Wir hören beide Seiten an und sehen uns die Situation vollständig an.
- Du bekommst eine begründete Antwort, in der Regel innerhalb von 7 Tagen.
Während der Prüfung bleibt eine Sanktion bestehen. Lagen wir daneben, heben wir sie auf und korrigieren die Akte.
Erreichbarkeit
Wann wir da sind
| Bereich | Erreichbarkeit | Reaktionszeit |
|---|---|---|
| Ingame-Support | täglich 14:00 – 00:00 Uhr | wenige Minuten bis Stunden |
| Discord-Tickets | durchgehend, Bearbeitung tagsüber | bis 24 Stunden |
| Fraktionsanfragen | nach Absprache | bis 7 Tage |
| Beschwerden | werktags | bis 7 Tage |
| werktags | bis 7 Tage |
Wir betreiben RLRP in unserer Freizeit. In Prüfungsphasen oder Ferien kann es einmal länger dauern – wir melden uns aber immer.
Postanschrift
Die vollständigen Angaben zum Betreiber findest du im Impressum.